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manbetx正网东莞医院太平间让黑中介包了 民政部门

发布时间:2019-01-16 21:36

  “妈妈病逝已经让我们很悲痛了,可没想到有人还趁机行骗!”市民熊先生日前向羊城晚报记者投诉称,一家殡葬中介在东莞市东华医院以“必须买套餐”、“不给红包出殡不顺利”等为由,收取了他们7800元的丧葬费。连日来,记者调查发现,目前东莞大部分医院的太平间都以委托的形式外包给殡葬中介,对于“乱收费”行为医院不过问,就连民政部门也坦言“中介不能乱收费,但实际监管过程中存在难处”。

  “今年1月19日,我妈因病入院,次日经抢救无效死亡。”熊先生说,当天17时许,他母亲的遗体就被两个没有穿制服的男子从病房推入医院太平间。“我们当时都以为他们是医院的工作人员,所以就没有查问他们的姓名和证件。我妹从家里拿来一套母亲生前的衣服,但他们说那件衣服不合适,人死后一定要穿寿衣,并拿出一套寿衣给我们看。”

  就在熊先生悲痛之时,两名工作人员开始罗列收费项目,称让逝者风光地走是做子女应尽的孝心,不要寒酸了自己母亲,还说看在大家都是湖北老乡,我家又没钱,让我选了一个4900元的套餐,并说这已经是最便宜、最优惠的套餐。他还附带说了一句“套餐是必需的,来到这里没有不选一个套餐的。”

  “订下套餐后,两名男子又见我家属多,说去火葬场需要包三辆车”。熊先生说,在对方的一再催促下,包括套餐费、搬运费、包车费等在内,他一共交了7500元,“就在我们一家准备离开时,对方又向我索要三个红包,共300元。”

  1月21日,熊先生母亲的遗体在东莞市殡仪馆被火化。两个月后,心情稍有平复的熊先生在回想时发现,4900元的套餐其实并没有任何实质性的内容,对方也没有出具账单和收据。“他们凭什么收我7800元?”带着这一疑问,熊先生向东华医院求解,“我给院方几个部门都打了电话问情况,院方都说不清楚。我随后又将此事向东莞市卫生局、民政局反映。3月中旬,一位自称姓陈的男子给我打电话。”

  羊城晚报记者从熊先生与陈某的通话录音中得知,陈某负责东华医院太平间的工作。陈某说经过查证,火葬场结算收费1600元,熊先生家人租车花费900元,熊先生付给工作人员红包300元,一共是2800元。在接到医院的电话后,就已经将涉事的两名员工辞退,并愿意退还熊先生部分费用,希望家属不要再向有关部门投诉,“要不医院就不会再给我们做了”。上周末,熊先生致电羊城晚报记者说,陈某已退还了5000元,但至今仍未解释所谓的套餐是哪些项目。

  负责医院太平间工作,员工可以随意进入病房搬送死者遗体,陈某的单位究竟是什么性质?跟东华医院又是什么关系呢?对此,陈某不愿跟羊城晚报记者面谈,他在电话中称:“我们是一个殡葬服务队,跟医院之间不存在任何关系。只是通过几个熟人介绍,负责他们医院太平间日常的清洁、遗体搬运工作,manbetx正网!并为死者提供寿衣、蜡烛等丧葬用品,以及帮助联系火葬场。我们没有所谓的套餐,寿衣、蜡烛等祭品的费用都是与死者家属协商,属于他们自愿购买。租车是因为两名工作人员看到熊先生家人较多,所以才建议其包车前往,至于家属的车辆不能进入殡仪馆,这是工作人员的误导。”

  记者随后从东华医院得到的说法却大相径庭。院方有关负责人坦言,医院的太平间是委托给望牛墩殡葬服务队管理,人员和具体业务由对方负责,院方不收取该公司任何费用。“医院不会具体监管对方的工作,但对方如果有违规行为,院方可以取消合同。今后医院太平间的工作仍由该公司负责,manbetx正网,不会取消。”

  昨日,东莞市一家镇街公立医院医务科工作人员告诉羊城晚报记者说:“这种殡葬服务队其实就是殡葬中介,他们把殡仪馆变成业务下家,只承接火化处理一项。目前,东莞大部分医院的太平间都是委托给中介在做,医院不用出人,可以减少人力成本。”

  据东莞市民政局社会事务科科长黄志斌介绍,太平间属于医院的后勤项目,医院通过向社会招标的形式委托给院外机构进行经营管理。早在1997年、1998年,东莞开展殡葬改革,为了方便群众实施殡葬火化业务,一些镇街就成立了殡葬服务队。

  “这些服务队是不能收费的,但还是有一些工作人员私自向死者家属出售一些祭品。出现这样的情况,我们会进行查处。”黄志斌坦言,在实际的监管过程中还是存在难处,因为民政部门的职责是确保在医院内去世,停放在太平间的遗体根据相关程序进行火化。对于寿衣、蜡烛等丧葬用品的定价和销售的管理属于物价部门,商品质量管理则涉及工商部门。此外,太平间设立在医院,卫生部门也是其主要的管理者之一。这样就形成了一个太平间上面有多个管理部门,而这些部门的权力又只局限于自身管理范畴的局面。

  在东莞,一次常规的殡葬到底需要花费多少钱呢?记者就此走访了东莞市殡仪馆。东莞市殡仪馆业务大厅内挂着殡葬服务的收费项目和标准,收费项目分为基本服务和选择性服务两种,其中,基本服务包括火化、骨灰寄存等,选择性服务包括各类高中低档次的骨灰蛊、为逝者化妆、鲜花装点灵堂等。基本服务是政府定价,选择性服务则是政府指导价格,由市民自主选购。

  据东莞市殡仪馆工作人员叶虹珍介绍,东莞市殡仪馆不会主动与医院进行业务联系。一般都是市民主动致电市殡仪馆服务热线,殡仪馆再派出工作人员前去搬运遗体,送到火葬场火化后再进行骨灰寄存。如按基本的殡葬服务收费,一场丧事办下来包括遗体接运、简单告别仪式、选购相应的骨灰蛊等,费用在2000元左右。然而,殡葬中介常自称是殡仪馆的人,让市民很难辨别其身份。

  “部分殡葬中介有正规的工商登记,有些则是无牌无照的黑中介。”叶虹珍说,manbetx正网个别人员常常冒充殡仪馆的工作人员以帮其代办各种手续为由,对家属收取各种费用。“同样的骨灰蛊,殡仪馆内明码标价200元,中介可能就要2000元。”

  昨日,记者联系到东莞市的一家殡葬服务中介公司,以“亲戚年迈重病”为由咨询丧葬事宜。一位陈姓经理说,该公司的服务项目分为简单型、传统型和高档型三种。